Palvelukumppanisopimus
Palvelukumppanin ja Suomen elämykset Oy:n välinen sopimus.
Voimassa alkaen: 10.06.2026
Tämä sopimus ("Sopimus") tehdään Suomen elämykset Oy:n (Y-tunnus 3612111-1, jäljempänä "Palveluntarjoaja") ja Palveluun liittyvän yrityksen tai elinkeinonharjoittajan ("Palvelukumppani") välillä. Hyväksymällä tämän sopimuksen tai käyttämällä Palvelua Palvelukumppani sitoutuu noudattamaan tämän sopimuksen ehtoja, sekä yleisiä käyttöehtoja.
1. Sopimuksen tarkoitus
Palveluntarjoaja ylläpitää verkkopalvelua, jonka kautta asiakkaat voivat ostaa ja lunastaa lahjakortteja. Palvelukumppani tarjoaa palveluitaan tai tuotteitaan Palvelun kautta myytäväksi lahjakortteina. Tämän sopimuksen tarkoituksena on määritellä osapuolten oikeudet, velvollisuudet, vastuut, palkkiot sekä maksujen tilitys.
2. Palvelukumppanin asema
Palvelukumppani toimii itsenäisenä yrityksenä eikä ole Palveluntarjoajan työntekijä, edustaja, agentti tai franchising-yrittäjä. Palvelukumppani vastaa yksin: • palveluidensa toteuttamisesta; • tuotteidensa toimittamisesta; • henkilöstöstään; • vakuutuksistaan; • viranomaisluvistaan; • verotuksestaan; • lakisääteisistä velvoitteistaan.
3. Palvelukumppanin velvollisuudet
Palvelukumppani sitoutuu: • hyväksymään kaikki voimassa olevat Palvelun kautta myydyt lahjakortit; • tarjoamaan palvelut ammattitaitoisesti ja huolellisesti; • pitämään palvelukuvaukset, hinnat ja yhteystiedot ajan tasalla; • vastaamaan palvelun turvallisuudesta; • noudattamaan voimassa olevaa lainsäädäntöä; • käsittelemään asiakkaat tasapuolisesti riippumatta siitä, onko palvelu ostettu lahjakortilla vai muuten. Palvelukumppani ei saa asettaa lahjakortin käyttäjille perusteettomia lisämaksuja tai ehtoja, joita ei ole ilmoitettu palvelukuvauksessa.
4. Lahjakortit
Palveluntarjoaja välittää lahjakorttien myynnin Palvelussa. Palvelukumppani hyväksyy, että asiakkaalle toimitetaan lahjakorttikoodi tai muu tunniste, jonka perusteella lahjakortti voidaan lunastaa. Palvelukumppani sitoutuu tarkistamaan lahjakortin voimassaolon ja hyväksymään voimassa olevan lahjakortin ehtojen mukaisesti.
5. Hinnoittelu
Palvelukumppani määrittää palveluidensa normaalit hinnat. Palvelukumppani vakuuttaa, että Palvelussa ilmoitetut hinnat ovat oikeita eivätkä tarkoituksellisesti korkeampia kuin yrityksen normaalissa myynnissä käytettävät hinnat. Palveluntarjoajalla on oikeus markkinoida palveluita sekä toteuttaa kampanjoita tämän sopimuksen mukaisesti.
6. Palvelupalkkio
Ellei kirjallisesti toisin sovita, Palveluntarjoajan palkkio on 20 % lahjakortin myyntihinnasta. Palveluntarjoaja pidättää palkkion ennen tilityksen suorittamista. Osapuolet voivat sopia palvelukohtaisista tai yrityskohtaisista poikkeavista palkkiomalleista. Poikkeavat ehdot kirjataan Palvelukumppanin profiiliin tai erilliseen kirjalliseen sopimukseen. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintojaan ilmoittamalla muutoksesta vähintään kaksi (2) kuukautta etukäteen.
7. Kampanjat ja alennukset
Palveluntarjoajalla on oikeus toteuttaa markkinointikampanjoita, alennuksia ja muita myynninedistämistoimia ilman erillistä lupaa Palvelukumppanilta. Ellei erikseen toisin sovita: • kampanja-alennukset vähennetään Palveluntarjoajan omasta palkkiosta; • Palvelukumppanin osuus lasketaan normaalista sovitusta hinnasta. Jos kampanja vaikuttaa Palvelukumppanille maksettavaan osuuteen, siitä sovitaan etukäteen kirjallisesti.
8. Maksujen säilyttäminen ja tilitys
Palveluntarjoaja vastaanottaa asiakkaan maksun lahjakortin oston yhteydessä. Ellei toisin sovita, maksua ei tilitetä Palvelukumppanille ennen kuin: • lahjakortti on lunastettu; • palvelu on toteutettu asiakkaalle. Palveluntarjoaja voi pyytää näyttöä palvelun toteutumisesta ennen tilityksen suorittamista.
9. Tilitysaikataulu
Tilitykset suoritetaan kaksi kertaa kuukaudessa: • kuukauden 14. päivä; • kuukauden 28. päivä. Jos tilityspäivä osuu viikonlopulle tai arkipyhälle, tilitys suoritetaan seuraavana pankkipäivänä. Tilitys suoritetaan Palvelukumppanin ilmoittamalle pankkitilille. Mikäli Palvelukumppani ei ole toimittanut tilityksen suorittamiseksi tarvittavia pankkitietoja, tilitystä ei voida suorittaa ennen kuin tiedot on asianmukaisesti toimitettu.
10. Nopeutettu tilitys
Palveluntarjoaja voi harkintansa mukaan tarjota Palvelukumppanille nopeutetun tilitysmallin. Nopeutettu tilitys voidaan suorittaa esimerkiksi kuluttajan 14 päivän peruuttamisajan päättymisen jälkeen. Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta tarjota nopeutettua tilitystä.
11. Käyttämättömät lahjakortit
Mikäli lahjakortti vanhenee käyttämättömänä, menetellään osapuolten välisen erillisen sopimuksen mukaisesti. Ellei muuta ole kirjallisesti sovittu, käyttämättömän lahjakortin tuotto kuuluu Palveluntarjoajalle.
12. Peruutukset ja reklamaatiot
Palvelukumppani vastaa omia palvelujaan koskevien reklamaatioiden käsittelystä. Palveluntarjoajalla on oikeus osallistua asian selvittämiseen asiakkaan, Palvelukumppanin ja Palveluntarjoajan välisen yhteistyön varmistamiseksi. Jos Palveluntarjoaja joutuu maksamaan asiakkaalle hyvityksen Palvelukumppanin virheen tai laiminlyönnin vuoksi, Palveluntarjoajalla on oikeus vähentää hyvitys tulevista tilityksistä.
13. Palvelun toteuttamisen estyminen
Jos Palvelukumppani ei kykene toteuttamaan lahjakortin mukaista palvelua, Palvelukumppanin tulee ilmoittaa asiasta viipymättä. Palvelukumppani sitoutuu ensisijaisesti: • tarjoamaan vastaavan korvaavan palvelun; • hyväksymään lahjakortin vaihtamisen toiseen palveluun. Mikäli tämä ei ole mahdollista, Palvelukumppani vastaa asiakkaalle annettavan hyvityksen kustannuksista. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa lahjakortilla alun perin ostettu palvelu toiseen Palvelussa saatavilla olevaan Palvelukumppanin palveluun, mikäli alkuperäinen palvelu ei ole asiakkaalle sopiva tai mikäli Palvelun käyttö sitä muutoin edellyttää. Vaihto-oikeutta ei sovelleta, mikäli siitä on erikseen ja kirjallisesti sovittu Palvelukumppanin ja Palveluntarjoajan välillä tai mikäli palvelu on nimenomaisesti merkitty ei-vaihdettavaksi. Mikäli asiakas käyttää lahjakortin toisen Palvelukumppanin palveluun alkuperäisen Palvelukumppanin sijasta, lahjakortin tuotto kohdistuu ja tilitetään yksinomaan sille Palvelukumppanille, jonka palvelu lopulta toteutetaan.
14. Vakuutukset ja vastuut
Palvelukumppani vakuuttaa, että sillä on toimintaansa varten tarvittavat: • luvat; • vakuutukset; • pätevyydet; • viranomaisvaatimukset. Palvelukumppani vastaa kaikista vahingoista, jotka johtuvat sen palveluista, henkilöstöstä tai toiminnasta.
15. Vastuunrajoitus
Palveluntarjoaja ei vastaa: • Palvelukumppanin liiketoiminnan kannattavuudesta; • asiakasmääristä; • menetetystä voitosta; • välillisistä vahingoista; • kolmansien osapuolten toiminnasta; • teknisistä häiriöistä, joita ei kohtuudella voida estää. Palveluntarjoajan kokonaisvastuu rajoittuu enintään siihen osuuteen yhdestä (1) maksusta, jonka Palveluntarjoaja on saanut omana osuutena, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
16. Markkinointioikeudet
Palvelukumppani myöntää Palveluntarjoajalle oikeuden käyttää: • yrityksen nimeä; • logoa; • kuvia; • palvelukuvauksia; • muuta toimitettua materiaalia Palvelun ylläpidossa, markkinoinnissa ja myynninedistämisessä. Palvelukumppani vastaa siitä, että sillä on tarvittavat oikeudet materiaaliin. Palveluntarjoajalla on oikeus muokata, oikolukea, tiivistää, uudelleenmuotoilla ja visualisoida Palvelukumppanin toimittamia elämyksiä, kuvauksia, otsikoita, tekstejä ja muuta markkinointimateriaalia parhaaksi katsomallaan tavalla palvelun ulkoasun, luettavuuden, hakukoneoptimoinnin, myynnin tai asiakaskokemuksen parantamiseksi. Muokkaukset eivät kuitenkaan saa olennaisesti muuttaa elämyksen sisältöä, tarkoitusta tai asiakkaalle tarjottavaa palvelua.
17. Sopimuksen voimassaolo
Sopimus on voimassa toistaiseksi. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen kirjallisesti 30 päivän irtisanomisajalla. Palvelun irtisanominen ei vapauta Palvelukumppania toteuttamasta jo myytyjä lahjakortteja, ellei Palveluntarjoaja ole se joka on syystä tai toisesta purkanut sopimuksen. Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, jos: • Palvelukumppani rikkoo olennaisesti sopimusta; • Palvelukumppani toimii lainvastaisesti; • Palvelukumppani aiheuttaa merkittävää haittaa palvelun maineelle; • Palvelukumppani asetetaan konkurssiin tai yrityssaneeraukseen. Palveluntarjoajalla on oikeus hylätä Palvelukumppanin profiili, mikäli Palveluntarjoajalla on perusteltu syy epäillä annettujen tietojen oikeellisuutta tai profiilin aitoutta.
18. Sopimuksen muutokset
Palveluntarjoajalla on oikeus päivittää tätä sopimusta. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan Palvelukumppanille etukäteen sähköisesti. Palvelun käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan muutosten hyväksymiseksi. Palveluntarjoajalla on oikeus muokata, korjata, piilottaa tai poistaa Palvelukumppanin julkaisemaa sisältöä, mukaan lukien elämyksiä ja ilmoituksia, mikäli sisältö rikkoo palvelun sääntöjä, sovellettavaa lainsäädäntöä, sisältää virheitä tai on muutoin epäselvää. Tällaisista toimenpiteistä ei tarvitse ilmoittaa Palvelukumppanille erikseen.
19. Salassapito
Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki liiketoimintaa, hinnoittelua, asiakkaita ja sopimussuhdetta koskevat tiedot, jotka eivät ole julkisia. Salassapitovelvollisuus jatkuu myös sopimuksen päättymisen jälkeen.
20. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli ratkaisua ei saavuteta, riita ratkaistaan Palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa.
21. Hyväksyminen
Palvelukumppanin katsotaan hyväksyneen tämän sopimuksen, kun se: • hyväksyy ehdot sähköisesti; • rekisteröityy Palveluun; • julkaisee palvelun Palvelussa; tai • vastaanottaa ensimmäisen lahjakorttiin perustuvan asiakkuuden Palvelun kautta.
22. Yhteystiedot
Sopimukseen liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
Viimeksi päivitetty: 10.06.2026