Elämyskauppa on verkkopalvelu, jonka kautta asiakkaat voivat ostaa lahjakortteja mukana olevien yritysten elämyksiin ja palveluihin. Elämyskauppa toimii lahjakorttien välittäjänä. Palvelukumppani vastaa itse varsinaisen elämyksen tai palvelun toteuttamisesta.

Elämyskauppaan voivat liittyä yritykset ja elinkeinonharjoittajat, jotka tarjoavat palveluun sopivia elämyksiä tai palveluita. Elämyskauppa voi tarvittaessa pyytää yritykseltä lisätietoja ennen palveluiden julkaisemista.

Liittymisestä ei peritä erillistä liittymismaksua. Elämyskaupan korvaus perustuu toteutuneesta lahjakorttimyynnistä perittävään palvelupalkkioon.

Palvelukumppani lisää lähtökohtaisesti itse omat elämyksensä Elämyskauppaan. Tarvittaessa voimme kuitenkin auttaa elämyksien lisäämisessä, muotoilussa ja palvelukuvausten tekemisessä.

Kyllä. Voit itsenäisesti lisätä uusia elämyksiä, muokata olemassa olevia elämyksiä, poistaa elämyksiä, muokata elämyksen hintaa, kuvausta, kuvia ja muita tietoja sekä muokata yrityksesi profiilin ja yhteystietojen tietoja. Palvelukumppani vastaa siitä, että sen ilmoittamat tiedot ovat oikeita ja ajan tasalla.

Palvelukumppani määrittää oman palvelunsa normaalin hinnan ja vastaa siitä, että Elämyskaupassa ilmoitettu hinta on oikea ja ajan tasalla.

Palvelukumppani vastaa siitä, että elämyksen sisältö, hinnat, osallistumisehdot, turvallisuusvaatimukset, saatavuuteen liittyvät tiedot ja muut olennaiset tiedot ovat oikein. Jos palvelussa tapahtuu muutoksia, tiedot tulee päivittää mahdollisimman nopeasti.

Kyllä. Elämyskauppa voi esimerkiksi oikolukea, tiivistää, uudelleenmuotoilla ja optimoida otsikoita, kuvauksia ja muuta sisältöä luettavuuden, näkyvyyden ja myynnin parantamiseksi. Muutoksilla ei kuitenkaan olennaisesti muuteta itse elämyksen sisältöä tai asiakkaalle luvattua palvelua.

Kyllä. Palvelukumppani sitoutuu hyväksymään omaan palveluunsa kohdistuvat voimassa olevat Elämyskaupan kautta myydyt lahjakortit niiden ehtojen mukaisesti.

Ellei lahjakortin yhteydessä ole ilmoitettu muuta, lahjakortti on voimassa 730 päivää ostopäivästä. Lahjakortteihin sovelletaan Elämyskaupan yleisiä käyttö- ja ostoehtoja. Hinta ostetulle elämykselle on kuitenkin voimassa ainoastaan 365 päivää.

Asiakas antaa Palvelukumppanille lahjakorttikoodinsa. Palvelukumppani syöttää lahjakorttikoodin omalla Elämyskauppa-profiilillaan olevaan lunastustoimintoon. Järjestelmä näyttää, mihin lahjakorttiin ja elämykseen koodi kuuluu ja lahjakortti merkitään samalla käytetyksi. Tämän jälkeen Palvelukumppanille kuuluva osuus maksetaan seuraavana tilityspäivänä.

Kun syötät asiakkaan lahjakorttikoodin lunastustoimintoon, järjestelmä näyttää, mihin lahjakorttiin ja elämykseen koodi kuuluu. Jos lahjakortti ei ole enää voimassa, sitä ei voida lunastaa.

Kyllä, jos lahjakorttiin sovelletaan Elämyskaupan yleistä vaihto-oikeutta. Jos asiakas vaihtaa lahjakortin toisen Palvelukumppanin elämykseen, alkuperäiselle Palvelukumppanille ei tehdä tilitystä kyseisestä lahjakortista. Tilitys kuuluu sille Palvelukumppanille, jonka palvelu lopulta toteutetaan.

Kun asiakas varaa tai käyttää elämyksen, sovelletaan lähtökohtaisesti Palvelukumppanin omia varaus-, peruutus-, siirto-, turvallisuus- ja osallistumisehtoja. Palvelukumppanin tulee huolehtia siitä, että olennaiset ehdot ovat asiakkaan tiedossa.

Palvelukumppani vastaa oman palvelunsa turvallisuudesta, henkilöstöstä, välineistä sekä tarvittavista luvista, vakuutuksista ja pätevyyksistä.

Ilmoita asiasta mahdollisimman nopeasti asiakkaalle ja Elämyskaupalle. Ensisijaisesti asiakkaalle tulisi pyrkiä tarjoamaan uusi ajankohta tai vastaava palvelu. Asiakkaan mahdollinen oikeus vaihtoon tai rahapalautukseen määräytyy Elämyskaupan yleisten käyttö- ja ostoehtojen sekä sovellettavien Palvelukumppanin ehtojen mukaisesti.

Ellei yrityksen kanssa ole erikseen sovittu muuta, Elämyskaupan palvelupalkkio on 20 % lahjakortin myyntihinnasta.

Ellei erikseen sovita muuta, Palvelukumppanille kuuluva osuus tilitetään sen jälkeen, kun lahjakortti on lunastettu ja palvelu on toteutettu asiakkaalle. Tilitykset tehdään kerran kuukaudessa kuukauden viimeisenä arkipäivänä.

Elämyskauppa vähentää asiakkaan maksamasta hinnasta yrityksen kanssa sovitun palvelupalkkion ja tilittää jäljelle jäävän osuuden Palvelukumppanille.

Kyllä. Käyttämättömän lahjakortin voi palauttaa 30 päivän kuluessa ostosta, ellei lahjakortin yhteydessä ole erikseen ilmoitettu muuta. Tällöin Elämyskauppa hoitaa palautuksen asiakkaalle eikä kyseisestä lahjakortista tehdä tilitystä Palvelukumppanille.

Jos maksu on jo tilitetty Palvelukumppanille, asiakkaan palautukseen, peruutukseen, varauksen siirtämiseen ja muihin vastaaviin muutoksiin sovelletaan lähtökohtaisesti Palvelukumppanin omia ehtoja. Palvelukumppani vastaa tällöin myös mahdollisesta sen vastuulle kuuluvasta rahapalautuksesta tai hyvityksestä.

Palvelukumppani vastaa reklamaatioista, jotka liittyvät sen palvelun sisältöön, laatuun, turvallisuuteen, henkilöstöön tai toteuttamiseen. Asiakas voi olla yhteydessä myös Elämyskauppaan, jolloin Elämyskauppa voi osallistua asian selvittämiseen.

Kyllä. Kampanjoita voidaan toteuttaa kahdella tavalla: Elämyskaupan oma kampanja: alennus vähennetään kokonaisuudessaan Elämyskaupan omasta palvelupalkkiosta, eikä Palvelukumppanin osuus pienene. Yhteinen kampanja: alennuksen kustannus jaetaan tasan Elämyskaupan ja Palvelukumppanin kesken. Tällaisesta kampanjasta sovitaan Palvelukumppanin kanssa etukäteen. Esimerkiksi 20 euron yhteisalennuksessa Elämyskaupan osuudesta vähennetään 10 euroa ja Palvelukumppanin osuudesta 10 euroa.

Jos Palvelukumppani päättää itse alentaa palvelunsa hintaa, Elämyskaupan sovittu prosentuaalinen palvelupalkkio lasketaan lähtökohtaisesti alennetusta myyntihinnasta eikä palvelupalkkion prosenttiosuus muutu.

Tavoitteemme ei ole vain listata elämyksiä sivustolle, vaan auttaa niitä saamaan näkyvyyttä ja uusia asiakkaita. Markkinoimme elämyksiä esimerkiksi Elämyskaupan omissa sosiaalisen median kanavissa, lyhytvideoilla TikTokissa, Instagramissa ja muissa somekanavissa, maksetulla mainonnalla, hakukoneissa, uutiskirjeissä, Elämyskaupan verkkosivuilla ja erilaisissa teema- ja kampanjanostoissa sekä yhteistyökumppaneiden ja muiden markkinointikanavien kautta. Markkinoinnin määrä ja toteutustapa vaihtelevat elämyksen, materiaalin, sesongin ja kulloistenkin kampanjoiden mukaan.

Kyllä, ja teemme tätä mielellämme. Haluamme tehdä elämyksistä kiinnostavaa ja aitoa videosisältöä, joten voimme sopia yrityksen kanssa kuvauspäivästä ja tulla itse kuvaamaan elämyksen toimintaa. Kuvattua materiaalia voidaan editoida esimerkiksi lyhytvideoiksi ja mainoksiksi Elämyskaupan omiin kanaviin, maksettuun mainontaan ja yhteistyökumppaneidemme kanaviin. Kuvaamisesta sovitaan aina yrityksen kanssa erikseen.

Erinomaista. Kaikkea sisältöä ei tarvitse kuvata uudelleen. Voitte toimittaa meille olemassa olevia videoita ja kuvia, joista voimme tehdä esimerkiksi TikTok- ja Instagram Reels -videoita, lyhyitä mainosvideoita, elämyksen esittelyvideoita, kampanjasisältöä sekä kuvia ja videoita Elämyskaupan ilmoituksiin ja mainontaan. Voimme leikata, tekstittää ja editoida toimittamaanne materiaalia Elämyskaupan markkinointiin sopivaksi. Palvelukumppani vastaa siitä, että sillä on oikeudet meille toimittamansa materiaalin käyttämiseen ja luovuttamiseen markkinointikäyttöön.

Kyllä. Kun toimitatte meille kuva-, video- tai muuta markkinointimateriaalia Elämyskaupan käyttöön, voimme käyttää ja muokata sitä palvelukumppaniehtojen mukaisesti elämyksenne ja Elämyskaupan markkinoinnissa. Materiaalia voidaan käyttää esimerkiksi Elämyskaupan verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa, maksetussa mainonnassa sekä yhteistyökumppaneidemme markkinointikanavissa.

Ei. Jos teillä on valmista materiaalia, voimme hyödyntää ja editoida sitä. Jos sopivaa materiaalia ei ole, voimme mahdollisuuksien mukaan sopia elämyksen kuvaamisesta yhdessä. Mitä parempaa kuva- ja videomateriaalia elämyksestä on saatavilla, sitä monipuolisemmin sitä voidaan hyödyntää Elämyskaupan markkinoinnissa.

Emme voi luvata tiettyä katselumäärää, näkyvyyttä tai myyntimäärää. Mutta sillä maksatte vain toteutuneista asiakkaista, taloudellinen investointi on käytännössä nolla. Tavoitteemme on kuitenkin aktiivisesti markkinoida Elämyskaupan elämyksiä ja nostaa kiinnostavia palveluita esille eri kanavissa. Video- ja kuvamateriaali antaa meille huomattavasti enemmän mahdollisuuksia tehdä elämyksestä kiinnostavaa markkinointia.

Yhteistyö on lähtökohtaisesti voimassa toistaiseksi.

Kyllä. Palvelukumppani voi irtisanoa yhteistyön kirjallisesti.

Palvelukumppani on lähtökohtaisesti edelleen velvollinen toteuttamaan ennen yhteistyön päättymistä myydyt voimassa olevat lahjakortit. Poikkeavista järjestelyistä voidaan sopia erikseen Elämyskaupan kanssa.

Voit olla yhteydessä Elämyskauppaan elämyksen lisäämiseen tai muokkaamiseen, lahjakortteihin ja lunastamiseen, tilityksiin, palautuksiin ja reklamaatioihin, markkinointiin, kampanjoihin sekä yhteistyöhön liittyvissä kysymyksissä. Sähköposti: info@elamyskauppa.fi